Wednesday, December 1st, 2021

Categoria: Negócios e Política

O que é CES (Customer Effort Score) e como medi-la?

O que é CES? A sigla CES, de Customer Effort Score, que em português significa Índice de Esforço do Cliente, é um indicador utilizado para avaliar o esforço que um consumidor precisa fazer ao...

Como um bom atendimento afeta as expectativas do cliente?

O gerenciamento das expectativas do cliente pode ser desafiador, principalmente para grandes empresas, que precisam garantir boas experiências para uma abundante quantidade de consumidores. Por isso, grande parte das empresas se preocupam em garantir...

6 vantagens de investir em um chat de atendimento ao cliente

A revolução digital mudou o jeito de consumir das pessoas, e por consequência disso, o modo  de atender também mudou. Hoje, para que uma empresa alcance o sucesso, oferecer canais de contato como o...

Como aumentar vendas B2B? Confira 10 dicas para conquistar mais clientes em negociações business-to-business

O mercado B2B, muitas vezes, é mais lucrativo que o B2C, no entanto, é bem mais desafiador para quem empreende nessa área! Afinal, negociar com outras empresas é um processo mais complexo do que...

O que é certificação Green Belt? Para que serve? Quanto custa?

Em um mercado profissional cada vez mais competitivo, a certificação Green Belt pode ser um diferencial expressivo. Essa formação visa ensinar os conhecimentos necessários para que um profissional adquira uma visão estratégica, analítica, de...

Motivação para professores: 5 dicas para manter um bom desempenho

A motivação para professores é o motor para um bom desempenho no trabalho. Afinal, é difícil extrair todo potencial e dedicação dos educadores se eles não encontrarem motivos que os estimulem a trabalhar.  Com...

Como montar um inventário

No falecimento de uma pessoa, seu patrimônio (como bens, direitos e deveres) será transmitido, imediatamente, aos herdeiros. A forma que se encontra de regularizar essa situação é chamada de Processo de Inventário.  Este inventário...

Albatroz, a primeira MGA especializada em seguro de Transporte, começa a operar com corretores

Com o objetivo de otimizar a operação e desburocratizar os trâmites para contratação de seguros de transporte, a Albatroz MGA deu início as suas operações com corretores no mercado brasileiro. A empresa é a...