Erros comuns na gestão de imóveis no Airbnb

A gestão de imóveis no Airbnb pode ser altamente lucrativa, mas pequenos erros recorrentes costumam corroer lucro, reputação e tempo. Muitos desses deslizes são previsíveis e evitáveis com processo, atenção aos detalhes e uso inteligente de tecnologia.

Não definir público-alvo e posicionamento

Um erro básico na gestão de imóveis no Airbnb é tentar agradar “todo mundo”:

• Casais, famílias, grupos de amigos, executivos, nômades digitais – todos no mesmo anúncio.
• Regras da casa genéricas, sem foco.
• Decoração e comodidades sem coerência com nenhum perfil específico.

Sem clareza de público, você atrai hóspedes desalinhados com o imóvel e com o prédio, o que aumenta risco de conflitos, pedidos de desconto e avaliações medianas. Definir se o espaço é mais adequado a turistas, famílias ou long stay é um passo inicial crucial.

Subestimar a importância da limpeza e manutenção

Limpeza inconsistente é um dos erros mais comuns na gestão de imóveis no Airbnb:

• Falta de checklist claro para a equipe.
• Itens esquecidos (lixo, cabelo, louça, box engordurado).
• Roupas de cama e banho manchadas ou muito gastas.
• Pequenos reparos adiados (pintura descascando, torneira pingando, porta difícil de fechar).

Mesmo com boa localização, avaliações negativas em limpeza derrubam a nota geral e afastam novos hóspedes. Manter padrão rígido e revisado com frequência é obrigação em qualquer gestão de imóveis no Airbnb que queira se manter competitiva.

Anúncio malfeito e pouco honesto

Outro erro clássico é tratar o anúncio como algo “qualquer”. Isso inclui:

• Fotos escuras, tortas ou desatualizadas.
• Título genérico, sem destacar o principal diferencial do imóvel.
• Descrição pobre, que não explica bem o que o hóspede encontra.
• Omissão de pontos sensíveis: escadas, ruído da rua, bairro boêmio, vaga apertada.

Quando o hóspede sente que o anúncio não corresponde à realidade, mesmo que o imóvel não seja ruim, ele tende a avaliar pior. Na gestão de imóveis no Airbnb, transparência na descrição evita frustração e conflito.

Precificação estática e sem estratégia

Deixar um valor fixo o ano inteiro é outro erro que prejudica a gestão de imóveis no Airbnb:

• Ignorar alta e baixa temporada.
• Não diferenciar preço entre dias de semana e fins de semana.
• Manter tarifa igual em períodos de grandes eventos e em semanas comuns.
• Não revisar preço diante de ocupação muito baixa ou muito alta.

Sem uma política de preços dinâmica – ainda que manual – você provavelmente perde dinheiro nos períodos bons e sofre nos períodos ruins. Ajustar tarifas com base em demanda e calendário local é essencial.

Comunicação lenta ou confusa com hóspedes

Mesmo com bom imóvel, uma comunicação ruim pode arruinar a experiência. Os erros mais frequentes na gestão de imóveis no Airbnb são:

• Demorar demais para responder dúvidas.
• Não enviar instruções completas de check-in e acesso.
• Escrever mensagens vagas, sem passo a passo claro.
• Não checar se está tudo bem após o hóspede entrar.

Isso faz o hóspede se sentir desamparado e aumenta a chance de mal-entendidos. Automatizar mensagens principais e manter canal de resposta ágil reduz bastante esse tipo de problema.

Check-in mal estruturado e dependente de presença física

Outro erro comum é apostar em um check-in que depende demais da sua disponibilidade:

• Entrega de chave sempre presencial, em horários apertados.
• Falta de plano B para atrasos ou imprevistos.
• Instruções incompletas sobre portaria, garagem ou códigos de acesso.

Quando algo atrasa, o hóspede começa a estadia estressado. Na gestão de imóveis no Airbnb, vale estruturar check-in remoto (fechadura eletrônica ou cofre de chave) sempre que possível, com guia visual bem explicado.

Falta de processos para limpeza e troca de hóspedes

Confiar apenas na memória e na boa vontade da equipe é um erro sério na gestão de imóveis no Airbnb:

• Não ter agenda clara com todas as saídas e entradas.
• Esquecer de agendar limpeza entre reservas.
• Não padronizar quantidade e tipo de enxoval.
• Não conferir o imóvel após o check-out.

Isso gera situações de hóspede chegando com o apartamento ainda sujo ou mal preparado, o que quase sempre termina em avaliação ruim ou pedido de desconto. Checklists e algum tipo de sistema (mesmo que simples) reduzem muito esse risco.

Ignorar feedback e padrões das avaliações

Muitos gestores leem avaliações apenas para ver a nota e não para aprender. Erros típicos:

• Desconsiderar críticas recorrentes (barulho, colchão ruim, pouca iluminação).
• Responder defensivamente em vez de mostrar soluções.
• Não investir em melhorias simples que aparecem várias vezes nos comentários.

Na gestão de imóveis no Airbnb, avaliações são um “consultor gratuito”. Quando você ignora padrões de reclamação, perde a chance de corrigir rapidamente o que mais afeta a experiência – e continua acumulando notas baixas pelo mesmo motivo.

Não controlar finanças por imóvel

Outro erro grave é misturar todas as contas e não saber o resultado real da operação:

• Somar apenas o valor recebido do Airbnb sem registrar custos.
• Não separar despesas por unidade (limpeza, manutenção, reposições).
• Não considerar depreciação de móveis e enxoval.

Sem visão clara de lucro líquido, a gestão de imóveis no Airbnb vira uma “caixinha” onde entra dinheiro, mas ninguém sabe quanto realmente sobra. Isso impede decisões corretas sobre reformar, ajustar preço ou até encerrar um anúncio pouco viável.

Desalinhamento com condomínio e vizinhança

Por fim, um erro que pode comprometer todo o modelo é ignorar o entorno:

• Não ler o regulamento do condomínio.
• Não informar hóspedes sobre regras de barulho e uso de áreas comuns.
• Não responder rapidamente a reclamações de síndico ou vizinhos.

Problemas repetidos podem gerar multas, restrições em assembleia ou até proibição de aluguel de curta temporada no prédio. Na gestão de imóveis no Airbnb, cuidar da relação com o condomínio é proteção de longo prazo para o negócio.

Espero que o conteúdo sobre Erros comuns na gestão de imóveis no Airbnb tenha sido de grande valia, separamos para você outros tão bom quanto na categoria Blog